横浜：職業指導員が利用者さんと接する際に大切にしていること
10月の事業所コラムを公開しました
横浜からは利用者さんと接する際に大切にしていることを
ご紹介しています
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我々、横浜事業所の職業指導員が利用者さんと接する際に大切にしていることがあります。
それは、先入観を取り除いて、話を聴くことです。
先入観とは「思い込み」のこと。
私たちはついつい、
見た目や態度、相手の雰囲気などから、
しっかりと話を聞く前に、
- 「この人はこう思っている」
- 「きっとこんな考えをしてるだろう」
- 「同僚や上司がこう言っていたなぁ」
と決めつけて接してしまうことがあります。
けれど、
先入観を持ったまま話を聴いてしまっては、相手の心は開いてくれません。